Salerno: Asl al forum PA 2011
L’ Azienda Sanitaria Locale partecipa al FORUM della Pubblica Amministrazione, in corso a Roma da oggi e fino a giovedì 12 maggio, il cui tema “Siamo tutti nodi della stessa Rete” pone l’accento sul ruolo strategico della rete, intesa sia come sistema di relazioni che come soluzione tecnologica per lo sviluppo dell’innovazione nei servizi pubblici. L’Asl Salerno presenterà domani, martedì 10 maggio, nell’ambito di un convegno dedicato alla customer satisfaction, un lavoro che è stato selezionato come esempio di “buona pratica”: si tratta della valutazione del servizio di prenotazioni Cup presso le Farmacie e di pagamento del ticket sanitario nelle Tabaccherie del territorio aderenti FIT, realizzato dalla struttura Miglioramento accessibilità alle prestazioni, per verificarne l’effettivo impatto sulla qualità erogata e percepita dai cittadini. I cittadini hanno espresso un giudizio molto positivo sull’innovazione introdotta dall’Azienda Sanitaria, dichiarandosi per il 95% a favore del servizio di prenotazione ricevuto tramite le farmacie. Altre iniziative presentate come esempi di “buone prassi amministrative” sono state proposte su iniziativa del Distretto Cava – Costa d’Amalfi e, in particolare, i progetti Voi da Noi e Noi per Voi. Le attività, implementate nel territorio della Costiera Amalfitana, riguarda il miglioramento dell’offerta di servizi sanitari e sociosanitari ai turisti della Costa d’Amalfi; il rilascio delle tessere per esenzione ticket per reddito nei tredici Comuni della Costiera Amalfitana, presso i quali si è efficacemente risolta la problematica dei disagi per le esenzioni, per cittadini ed operatori, determinata dall’altissimo numero, superiore a 4000 di cittadini utenti della Costiera, atteso agli sportelli.Per i risultati prodotti il progetto Noi da Voi è stato esteso ai Comuni dell’Agro Nocerino Sarnese ed è in corso di estensione a tutti Comuni della Provincia di Salerno, a dimostrazione che “fare rete” è essenziale per una Sanità moderna ed efficiente.
