Salerno: CSTP “forma” i suoi autisti
Autisti in aula per la formazione professionale. Ha preso il via ieri il corso di formazione dal titolo “Sulla strada – formazione generale per operatori di esercizio” destinato a 163 dipendenti della CSTP – Azienda della Mobilità – S.p.A. Il suddetto percorso formativo, della durata di 30 ore, si terrà nella aule didattiche di una nota società di formazione di Salerno e si concluderà il 25 marzo prossimo, articolandosi in otto edizioni, ciascuna delle quali prevede la partecipazione di venti lavoratori. La partecipazione al corso di formazione è obbligatoria per i 163 autisti della CSTP S.p.A. “La nostra azienda – ha spiegato il Presidente Mario Santocchio – è sempre più orientata al mercato, al cliente e all’efficienza dei servizi offerti. L’aggiornamento del patrimonio di conoscenze delle risorse professionali coinvolte nella pianificazione, gestione, progettazione ed attuazione dei sistemi di trasporto può realizzarsi in primo luogo attraverso iniziative di riqualificazione delle competenze del personale. Per un’azienda coma la CSTP l’aggiornamento delle competenze dei propri dipendenti diventa dunque prioritaria e la progettazione degli interventi formativi mirata alla riqualificazione del personale con qualifica di operatori di esercizio rappresenta una tappa imprescindibile di tale processo di crescita orientato all’ottimizzazione della qualità dei servizi e all’efficienze delle prestazioni. Siamo, infatti, consapevoli che i nostri autisti debbano acquisire nuove abilità comunicative e relazionali e nuove conoscenze in materia di sicurezza e qualità, adeguate a consentire il governo dei processi di crescita aziendale che prevedono, anche nelle aziende di servizi specializzate nel trasporto di persone, l’esigenze di conciliare flessibilità organizzativa, costi contenuti e qualità del servizio, impiegando personale adeguatamente qualificato o riqualificato.” I 163 autisti della CSTP S.p.A. acquisiranno competenze specifiche rispetto ai seguenti argomenti: Normativa sulla sicurezza sui luoghi di lavoro. Aggiornamenti e novità legislative. Cenni sul codice della strada–Il sistema di qualità. Norme e procedure–Caratteristiche delle attività del servizio TPL. I diritti dei viaggiatori. La Carta della mobilità. Le situazioni problematiche e conflittuali. Approccio all’utenza con ridotte capacità motorie. I concetti di “Customer care” e di “Customer satisfaction” .Per consentire ai 163 autisti di partecipare al percorso formativo, senza gravare sulla regolarità del servizio fornito all’utenza, l’Azienda della mobilità salernitana ha assunto nei giorni scorsi, a tempo determinato, dodici operatori di esercizio che sostituiranno il personale di volta in volta impegnato nel corso di formazione. I neo assunti, attinti dalla graduatoria dell’Azienda scaturita da una selezione pubblica indetta ed espletata nel dicembre del 2008, sono stati ammessi in servizio a partire dal 31 gennaio scorso, con rapporto di lavoro part-time a tempo determinato che cesserà il 25 marzo prossimo.
